Retours et rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. 

Les frais directs de retour restent à la charge du client. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. 

Chaque pierre étant une pièce unique, ses caractéristiques sont documentées avant expédition, notamment par des photographies, son poids, ses dimensions et, lorsque cela est utile, des observations au microscope.

Tout produit retourné fera l’objet d’une vérification afin de confirmer qu’il correspond bien au produit initialement expédié et qu’il n’a pas subi de détérioration excédant les manipulations nécessaires à son examen. La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excessives.