Livraison

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées avec un suivi adapté à la valeur du produit.

Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et sont indiqués avant la validation de la commande.

Selon la valeur de la commande, l’envoi peut être effectué avec suivi, remise contre signature et niveau d’indemnisation adapté.

Chaque pierre est contrôlée et identifiée avant expédition.

Préparation des commandes

Chaque commande est contrôlée puis conditionnée avec soin avant son expédition.

Chaque pierre peut faire l’objet d’une identification préalable comprenant notamment sa référence, son poids, ses dimensions et des éléments photographiques permettant d’assurer sa traçabilité.

Expédition sécurisée

Les commandes sont expédiées avec un mode de transport adapté à leur valeur.

Selon la commande, l’expédition peut comprendre :

• un numéro de suivi ;
• une remise contre signature ;
• un niveau d’indemnisation adapté à la valeur du contenu.

[TRANSPORTEUR ET FORMULES D’EXPÉDITION À COMPLÉTER LORS DE LA CONFIGURATION FINALE]

Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client.

Leur montant est indiqué avant la validation et le paiement de la commande.

Délais

Les délais estimés de préparation et de livraison sont communiqués au client lors de la commande.

[DÉLAI DE PRÉPARATION À COMPLÉTER — par exemple 1 à 2 jours ouvrés]

Suivi

Lorsque le mode d’expédition choisi comprend un suivi, le numéro correspondant est communiqué au client après l’expédition de sa commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.

En cas d’erreur constatée avant l’expédition, le client est invité à contacter rapidement :

contact@luxuryplace.eu

Colis perdu ou endommagé

En cas de difficulté concernant l’acheminement d’une commande, le client est invité à contacter Luxury Place afin que les démarches nécessaires puissent être effectuées auprès du transporteur.